Atendimento (11) 94593-4002 (11) 94593-4002 (WhatsApp) Segunda a Sexta das 9h às 18h e Sábado das 9h às 13h

Política de Trocas e Devoluções - Exchanges and Returns Policy

Política de Troca ou Devolução

A política de troca da Sorapiss Design obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O prazo para solicitação de troca por defeito de fabricação é de 30 dias corridos a partir da data da compra.

O eventual cancelamento da compra e devolução do produto tem prazo de 7 dias corridos a partir da data da compra. No caso de cancelamento de compra por Cartão de Crédito, o contato deverá ser imediato e o prazo de estorno do valor será definido pela empresa administradora do Cartão.

Trocas ou cancelamentos serão efetivados mediante o recebimento e aceitação do produto pela Sorapiss Design, a qual dar-se-á sob as seguintes condições:
. O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem uso, acompanhado do Certificado de Garantia e Autenticidade;
. No caso de troca, esta será feita por objeto similar no mesmo valor ou como parte do pagamento de outro produto de valor superior, a ser escolhido pelo cliente;
. O contato deverá ser feito diretamente com os canais de atendimento: contato@sorapiss.com e whatsapp 11 - 94593.4002, quando as orientações serão passadas detalhadamente ao cliente.

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Exchange or Return Policy

The exchange policy follows the provisions of the Brazilian Customer Protection Code .

The deadline for requesting exchange for manufacturing defect is 30 days from the date of purchase.

The eventual cancellation of the purchase and return of the product has a period of 7 days from the date of purchase. In case of cancellation of purchase by Credit Card, the contact must be immediate and the period of reversal of the amount will be defined by the company that administers the Card.

Exchanges or cancellations will be made upon receipt and acceptance of the product by Sorapiss Design, which will take place under the following conditions:

. The product must be in the original packaging, in perfect condition and unused, accompanied by the Certificate of Guarantee and Authenticity;

. In the case of exchange, this will be made by a similar object in the same amount or as part of the payment for another product of higher value, to be chosen by the customer;

. Contact should be made directly with customer service channels: contato@sorapiss.com and whatsapp +55 11 - 94593.4002, for instructions.