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Trocas e Devoluções

A política de troca da Sorapiss Design obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor. O prazo para solicitação de troca por defeito de fabricação é de 30 dias corridos a partir da data da compra e o pedido de cancelamento da compra tem prazo de 7 dias corridos a partir da data da compra. No caso de cancelamento de compra por Cartão de Crédito, o prazo de estorno do valor será definido pela empresa administradora do Cartão.

Trocas ou cancelamentos serão efetivados mediante o recebimento e aceitação do produto pela Sorapiss Design, sob as seguintes condições:
. O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem uso, acompanhado do Certificado de Garantia e Autenticidade;
. No caso de troca, esta será feita por objeto similar no mesmo valor ou como parte do pagamento de outro produto de valor superior, a ser escolhido pelo cliente;
. O contato deverá ser feito diretamente com os canais de atendimento: contato@sorapiss.com e whatsapp 11 - 94593.4002, quando as orientações serão passadas detalhadamente ao cliente.

 

 

 

Informações de Entrega

Cálculo do frete: Ao fazer a compra, você precisará informar o CEP do local para a entrega do produto e o sistema calculará automaticamente as formas de entrega disponíveis e o valor do frete. Esse valor será somado ao valor da compra, formando assim o valor total a ser pago.
 
Prazo de entrega: O prazo de entrega se iniciará a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira. Em caso de produtos em estoque, estes serão disponibilizados ao serviço de entrega escolhido por você 1 dia útil após a compra. No caso de produtos a serem produzidos, o prazo para postagem é de 5 dias úteis. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco: contato@sorapiss.com ou whatsapp 11 - 94593.4002.

 

Garantia

Os produtos Sorapiss Design possuem garantia válida por 6 (seis) meses, a partir da data da compra, quanto a eventual defeito de fabricação de seus componentes. Entretanto, não estão cobertas pela garantia avarias decorrentes de quedas, alto impacto, uso inadequado dos produtos ou acidentes de qualquer natureza. Durante o prazo da garantia, mantenha guardado o Certificado de Garantia e Autenticidade, pois a apresentação do mesmo será necessária quando da realização de qualquer serviço de reparo, o qual deverá ser solicitado diretamente aos canais de atendimento: contato@sorapiss.com e whatsapp 11 - 94593.4002.

Ressaltamos que todos os produtos são feitos artesanalmente, a mão. Portanto, podem ocorrer pequenas diferenciações em forma, tamanho e cor entre produtos similares, além de bolinhas de ar no vidro, que são típicas dos esmaltes utilizados na pintura.

Formas de pagamento

Segurança

Sorapiss Comércio de Artesanato Ltda. - CNPJ 29.708.830/0001-50

Av. Min. Gabriel de Rezende Passos, 555 - 43 - Moema - São Paulo - SP

*Produtos em estoque serão disponibilizados ao serviço de entrega 1 dia útil após a compra. Produtos a serem produzidos têm prazo para postagem de 5 dias úteis. 

 

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